Así como Te Facturamos tiene integración directa al SIFEN/DNIT sin intermediarios, el soporte también es directo: te responde el mismo equipo que construyó esa integración, sin pasar por un tercero externo.
Cuando un sistema depende de un intermediario para conectarse con el SIFEN, muchas veces el soporte también queda repartido entre distintas empresas: una para el software, otra para la conexión con la DNIT. Con integración directa, ese problema no existe, porque quien construyó la conexión es quien también responde cuando algo necesita revisión.
No hay una mesa de ayuda tercerizada que después tiene que consultar a otra empresa: el equipo que responde es el que construyó la integración con el SIFEN.
Quien te da soporte conoce el funcionamiento real del sistema, porque lo desarrolló, no porque memorizó un manual de un tercero.
Al no depender de un intermediario para la conexión con el SIFEN, tampoco hay que depender de él para resolver un problema puntual.
El SIFEN puede rechazar un documento por múltiples motivos, y cuando eso pasa, importa poder entender la causa real rápido. Con soporte directo, la persona que te responde puede revisar el caso dentro del mismo sistema que generó el documento, sin depender de que un tercero externo le confirme qué pasó de su lado.
Sin intermediarios, con integración directa al SIFEN/DNIT.
Escribinos